Política de troca e devoluções

 POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES – 

 Solicitação de Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail:
📩 suporte@lojaquickme.com
Informe o número do pedido para receber as instruções corretas.

O produto deve estar:

  • Em perfeitas condições;

  • Sem sinais de uso;

  • Na embalagem original, com todos os manuais e nota fiscal.

 Antes de enviar qualquer produto para troca ou devolução, é obrigatório fazer contato com nosso suporte para instruções.

 Política de Devolução por Arrependimento

Se você recebeu o produto em perfeitas condições, mas deseja desistir da compra, pode solicitar o cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Regras para devolução:

  • Produto sem sinais de uso.

  • Embalagem original com todos os itens.

  • A devolução será feita via Correios para o endereço informado pelo suporte.

Restituição:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes.

  • Pix ou boleto: devolução via mesma forma de pagamento.

 Não aceitamos devoluções de produtos com indícios de uso ou fora das condições acima.

 Troca por Produto com Defeito

Produtos com falhas de fabricação têm 90 dias de garantia. Para solicitar, envie:

  1. Produto na embalagem original;

  2. Cópia do comprovante de compra;

  3. Relato do defeito e como o produto foi utilizado.

O laudo técnico será emitido em até 15 dias úteis após o recebimento.

Se aprovado:

  • Enviamos um novo produto sem custo adicional.

  • Caso não haja estoque, o cliente poderá escolher outro item de valor igual.

Se reprovado:

  • Produto será devolvido ao cliente com laudo técnico.

Motivos comuns de reprovação:

  • Ausência de defeito.

  • Mau uso ou dano acidental.

  • Desgaste natural pelo uso.

  • Lavagem inadequada.

 Cancelamento Automático pela Loja Quick

A Shop Quick pode cancelar pedidos automaticamente nas seguintes situações:

  • Falha na cobrança (cartão recusado, dados incorretos);

  • Falta de estoque;

  • Endereço de entrega incorreto ou inacessível.

Nestes casos, será feito o estorno do valor pago, exceto o frete, se o produto tiver sido despachado.